SEGÍTÜNK ÖNNEK

Panaszok és reklamációk

Sajnáljuk, ha valami nincs rendben a vásárlásával. Töltse ki az űrlapot, írja le a problémát, és lehetőség szerint csatoljon fényképeket. A következő lépésekkel kapcsolatban felvesszük Önnel a kapcsolatot.

01

Készítse elő az adatokat

Készítse elő a rendelés vagy a vásárlást igazoló bizonylat számát, valamint a szőnyeg kódját vagy nevét.

02

Írja le a problémát

Írja le, mi történt, és lehetőség szerint csatoljon fényképeket a teljes termékről és az érintett részletről.

03

Egyeztetjük a következő lépéseket

Az információk áttekintése után felvesszük Önnel a kapcsolatot, és egyeztetjük a következő lépéseket.

ELKÜLDÉS ELŐTT

Mit készítsen elő

a rendelés vagy a vásárlást igazoló bizonylat száma
a szőnyeg kódja vagy a termék neve
a probléma rövid és pontos leírása
fényképek a teljes termékről és az érintett részletekről

Kérjük, egyelőre ne küldje vissza a terméket. Először felvesszük Önnel a kapcsolatot, hogy egyeztessük a következő lépéseket.

Inkább személyesen keresne fel minket?

Carpeteria
Nádražní 39/76
150 00 Praha 5 - Smíchov

+36 70 285 6461 info@carpeteria.hu

Keresztnév

Vezetéknév

E-mail cím

Telefon (választható)

Megrendelés vagy vásárlási bizonylat száma

Szőnyegkód vagy terméknév

Hol vásárolta a terméket?

Vásárlás dátuma (választható)

A probléma leírása

Kérjük, írja le a problémát, mikor észlelte először, és változott-e azóta.

Kívánt megoldás (választható)

Ez csak egy nem kötelező érvényű kérés. A végleges megoldás a reklamáció elbírálásától függ.

Fényképek vagy dokumentumok (választható)

JPEG, PNG, WebP és PDF fájlokat fogadunk el. Legfeljebb 4 fájl, fájlonként 5 MB, összesen pedig 15 MB tölthető fel.

Az űrlapon megadott adatokat a reklamáció feldolgozásához használjuk fel.

Adatvédelmi szabályzat