Általános szerződési feltételek – Carpeteria.hu

A Carpeteria CZ s.r.o. társaság – székhelye: Čiklova 646/5, 128 00 Praha 2 - Nusle; cégazonosító szám (IČO): 17262046; adószám (DIČ): CZ17262046; a prágai Városi Bíróság által vezetett cégjegyzékben C 369069 ügyszám alatt bejegyezve; e-mail: info@carpeteria.hu; telefonszám: +36 70 285 6461; üzlet címe: Nádražní 39/76, 150 00 Praha 5 - Smíchov („Mi” vagy „Eladó”) – jelen általános szerződési feltételei („Feltételek”) a 89/2012. sz. törvény, a Polgári Törvénykönyv 1751. §-ának (1) bekezdése alapján, annak mindenkor hatályos szövege szerint („Polgári Törvénykönyv”) szabályozzák az Ön mint vevő és Közöttünk mint eladó között a carpeteria.hu weboldalon működő webáruházon keresztül megkötött adásvételi szerződéssel („Szerződés”) összefüggésben vagy annak alapján keletkező kölcsönös jogokat és kötelezettségeket.

Személyes adatainak kezelésére vonatkozó valamennyi információt az Adatkezelési alapelvek tartalmazzák, amelyek itt érhetők el: https://carpeteria.hu/page/cms/019ffacda81772dda15528deb373a7ed

Jelen Feltételek rendelkezései a Szerződés elválaszthatatlan részét képezik. A Szerződés és a Feltételek magyar nyelven készülnek. A Feltételek szövegét egyoldalúan módosíthatjuk vagy kiegészíthetjük. Ez nem érinti a Feltételek korábbi változatának hatálya alatt keletkezett jogokat és kötelezettségeket.

Mint bizonyára tudja, elsősorban távolról kommunikálunk. Ezért a Szerződésünk megkötéséhez is távközlő eszközöket használunk, amelyek lehetővé teszik, hogy Mi és Ön egyidejű fizikai jelenlét nélkül állapodjunk meg; a Szerződés így távollévők között, a webáruház környezetében, a weboldal felhasználói felületén („a webáruház webes felülete”) jön létre.

Ha a Feltételek valamely része ellentétes azzal, amit a webáruházunkban történő vásárlása során Önnel konkrétan megállapodtunk, ez a konkrét megállapodás elsőbbséget élvez a Feltételekkel szemben.

1. EGYES FOGALOMMEGHATÁROZÁSOK

1.1. Az Ár az az összeg, amelyet az Áruért fizet;

1.2. A Szállítási költség az az összeg, amelyet az Áru kézbesítéséért fizet, beleértve a csomagolás költségét is;

1.3. A Teljes ár az Ár és a Szállítási költség összege;

1.4. Az ÁFA a hatályos jogszabályok szerinti általános forgalmi adó;

1.5. A Számla az általános forgalmi adóról szóló törvénynek megfelelően a Teljes árról kiállított adóügyi bizonylat;

1.6. A Megrendelés az Ön kötelező érvényű ajánlata arra, hogy Velünk az Áru megvásárlására Szerződést kössön;

1.7. A Felhasználói fiók az Ön által megadott adatok alapján létrehozott fiók, amely lehetővé teszi a bevitt adatok, a megrendelt Áruk és a megkötött Szerződések előzményeinek tárolását;

1.8. Ön a webáruházunkban vásárló személy, akit a jogszabályok vevőként határoznak meg;

1.9. Áru minden, ami a webáruházban megvásárolható.

2. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK ÉS TÁJÉKOZTATÁS

2.1. Az Áru kizárólag a webáruház webes felületén keresztül vásárolható meg.

2.2. Az Áru megvásárlásakor köteles minden adatot helyesen és a valóságnak megfelelően megadni Nekünk. Ezért a Megrendelésben megadott adatokat helyesnek és valósnak tekintjük.

2.3. Webáruházunkban más fogyasztók Áruértékeléseihez is hozzáférést biztosítunk. Az ilyen értékelések hitelességét úgy biztosítjuk és ellenőrizzük, hogy az értékelést egy konkrét megrendeléshez kapcsoljuk. Így belső rendszerünkben minden értékelésnél látható a kapcsolódó megrendelésazonosító is, ezért ellenőrizni és igazolni tudjuk, hogy az értékelés valódi fogyasztótól származik.

3. A SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSE

3.1. A Szerződés magyar nyelven jön létre. A Feltételek magyar nyelvű változata az irányadó; az angol változat kizárólag a megértést segítő tájékoztató fordítás. Ez nem korlátozza a kötelező fogyasztói jogokat vagy a nem egyértelmű feltételek fogyasztó javára történő értelmezését.

3.2. A Szerződés távollévők között, a webáruházon keresztül jön létre, a távközlő eszközök használatának költségeit pedig Ön viseli. Ezek a költségek azonban nem térnek el az ilyen eszközök használatáért fizetett alapdíjtól, különösen az internet-hozzáférés díjától, ezért a Teljes áron felül általunk felszámított további költségre nem kell számítania. A Megrendelés elküldésével hozzájárul ahhoz, hogy távközlő eszközöket használjunk.

3.3. A Szerződés megkötéséhez Megrendelést kell létrehoznia a webáruházban. Ennek az ajánlatnak a következő adatokat kell tartalmaznia:

1. A megvásárolni kívánt Áru adatait (a webáruházban a „Kosárba” gombbal jelöli meg a megvásárolni kívánt Árut);
2. Az Árra, a Szállítási költségre, a Teljes ár fizetési módjára és az Áru kívánt kézbesítési módjára vonatkozó adatokat; ezeket az adatokat a Megrendelés létrehozásakor, a webáruház felhasználói felületén kell megadni, miközben az Ár, a Szállítási költség és a Teljes ár automatikusan jelenik meg az Ön által választott Áru, kézbesítési mód és fizetési mód alapján;
3. Az Áru kézbesítéséhez szükséges azonosító és kapcsolattartási adatait, különösen a keresztnevét, vezetéknevét, szállítási címét, telefonszámát és e-mail-címét.

3.4. A Megrendelés létrehozása során annak befejezéséig módosíthatja és ellenőrizheti az adatokat. Az ellenőrzést követően a „Megrendelés” gomb megnyomásával fejezi be a Megrendelést. A gomb megnyomása előtt azonban meg kell erősítenie, hogy megismerte és elfogadja jelen Feltételeket; enélkül a Megrendelés nem fejezhető be. A megerősítéshez és elfogadáshoz jelölőnégyzet szolgál. A „Megrendelés” gomb megnyomása után valamennyi kitöltött adat közvetlenül Hozzánk kerül.

3.5. A Megrendelést a beérkezését követően a lehető leghamarabb, a Megrendelésben megadott e-mail-címére küldött üzenetben igazoljuk vissza. A visszaigazolás tartalmazza a Megrendelés összefoglalását és jelen Feltételeket az e-mail mellékleteként. A Megrendelés napján hatályos Feltételek, vagyis a visszaigazoló e-mailhez csatolt változat, a Szerződés elválaszthatatlan részét képezik. A Megrendelés visszaigazolásával létrejön a Szerződés Ön és Közöttünk.

3.6. Előfordulhat, hogy nem tudjuk visszaigazolni a Megrendelést, különösen akkor, ha az Áru nem elérhető, vagy Ön az általunk engedélyezettnél nagyobb mennyiséget rendel. A webáruházban azonban mindig előre tájékoztatjuk az Áru rendelhető legnagyobb mennyiségéről. Ha bármilyen okból nem tudjuk visszaigazolni a Megrendelést, felvesszük Önnel a kapcsolatot, és a Megrendeléshez képest módosított Szerződés megkötésére teszünk ajánlatot. Ebben az esetben a Szerződés akkor jön létre, amikor Ön elfogadja ajánlatunkat.

3.7. Ha a webáruházban vagy a Megrendelésben nyilvánvalóan hibás Ár szerepel, nem vagyunk kötelesek az Árut ezen az Áron leszállítani akkor sem, ha Ön megkapta a Megrendelés visszaigazolását, és így a Szerződés már létrejött. Ilyen esetben haladéktalanul kapcsolatba lépünk Önnel, és a Megrendeléshez képest módosított új Szerződés megkötésére teszünk ajánlatot. Az új Szerződés akkor jön létre, amikor Ön elfogadja ajánlatunkat. Nyilvánvaló árhibának minősül például, ha az Ár nem felel meg más eladók szokásos árának, vagy egy számjegy hiányzik, illetve többletként szerepel.

3.8. A Szerződés megkötésével Ön köteles megfizetni a Teljes árat.

3.9. Ha rendelkezik Felhasználói fiókkal, azon keresztül is leadhatja Megrendelését. Ebben az esetben is köteles ellenőrizni az előre kitöltött adatok helyességét, valóságtartalmát és teljességét. A Megrendelés létrehozásának módja megegyezik a Felhasználói fiókkal nem rendelkező vevő esetével, előnye azonban, hogy azonosító adatait nem kell ismételten megadnia.

3.10. Bizonyos esetekben lehetővé tesszük kedvezmény igénybevételét az Áru vásárlásakor. A kedvezmény biztosításához a Megrendelés tervezetében az erre kijelölt mezőben meg kell adnia a kedvezmény adatait. Ha ezt megteszi, az Árut kedvezményesen biztosítjuk.

4. FELHASZNÁLÓI FIÓK

4.1. A webáruházban történő regisztrációja alapján hozzáférhet Felhasználói fiókjához.

4.2. A Felhasználói fiók regisztrációjakor köteles minden bevitt adatot helyesen és a valóságnak megfelelően megadni, és változás esetén frissíteni.

4.3. A Felhasználói fiókhoz való hozzáférést felhasználónév és jelszó védi. Köteles ezeket a hozzáférési adatokat bizalmasan kezelni, és senkinek sem átadni. Az adatokkal való visszaélésért nem vállalunk felelősséget.

4.4. A Felhasználói fiók személyes, ezért annak használatát harmadik személynek nem engedheti át.

4.5. Felhasználói fiókját különösen akkor törölhetjük, ha azt több mint 1 évig nem használja, vagy megszegi a Szerződésből eredő kötelezettségeit.

4.6. A Felhasználói fiók nem feltétlenül érhető el folyamatosan, különösen a hardver- és szoftvereszközök szükséges karbantartása miatt.

5. ÁR- ÉS FIZETÉSI FELTÉTELEK, TULAJDONJOG-FENNTARTÁS

5.1. Az Ár minden esetben szerepel a webáruházban, a Megrendelés tervezetében és természetesen a Szerződésben. Ha a webáruházban az Árunál feltüntetett Ár eltér a Megrendelés tervezetében szereplő Ártól, a Megrendelés tervezetében szereplő Ár alkalmazandó, amely minden esetben azonos a Szerződésben szereplő árral. A Megrendelés tervezete a Szállítási költséget, illetve az ingyenes szállítás feltételeit is feltünteti.

5.2. A Teljes ár az ÁFÁ-t és minden, jogszabályban meghatározott díjat tartalmaz.

5.3. A teljes vételárat banki átutalással vagy utánvéttel fizetheti meg.

1. Banki átutalással. A fizetéshez szükséges adatokat a Megrendelés visszaigazolásában küldjük meg. Banki átutalás esetén a teljes vételár 14 napon belül esedékes.
2. Utánvéttel. A teljes vételár az Áru kézbesítésekor, annak átvételekor esedékes.

5.4. A Számlát a Teljes ár megfizetését követően elektronikus formában állítjuk ki, és megküldjük az Ön e-mail-címére. A Számlát papíralapon is az Áruhoz mellékeljük, és az a Felhasználói fiókban is elérhető lesz.

5.5. Az Áru tulajdonjoga csak azt követően száll át Önre, hogy megfizette a Teljes árat és átvette az Árut. Banki átutalás esetén a Teljes ár akkor minősül megfizetettnek, amikor azt jóváírják számlánkon; egyéb esetekben a fizetés teljesítésének pillanatában.

6. AZ ÁRU KÉZBESÍTÉSE, A KÁRVESZÉLY ÁTSZÁLLÁSA

6.1. Csehországi kézbesítési cím esetén a csehországi üzletünkben raktáron lévő árukat 1–3 naptári napon belül kézbesítjük. Minden más esetben a szállítás 7 napon belül történik, így a németországi és magyarországi címekre, valamint a csehországi üzletünkben nem raktáron lévő áruk esetén is. Több tételt tartalmazó rendelésnél a rendelt tételek közül a leghosszabb szállítási idő érvényes. A következő lehetőségek közül választhat:

1. Kézbesítés a kiválasztott fuvarozóval vagy saját kézbesítési szolgálatunkkal;

6.2. Ebben az áruházban az Árut kizárólag Magyarország területén kézbesítjük.

6.3. Az Áru kézbesítési ideje mindig annak elérhetőségétől, valamint a választott kézbesítési és fizetési módtól függ. A várható kézbesítési időt a Megrendelés visszaigazolásában közöljük. A jelen Feltételekben szereplő időtartam csak tájékoztató jellegű, és eltérhet a tényleges kézbesítési időtől.

6.4. Az Áru fuvarozótól történő átvételekor köteles ellenőrizni a csomagolás sértetlenségét, és bármilyen sérülést haladéktalanul jelezni a fuvarozónak és Nekünk. Ha a csomagolás sérülése jogosulatlan beavatkozásra vagy a küldemény felnyitására utal, nem köteles átvenni az Árut a fuvarozótól.

6.5. Ha megszegi az Áru átvételére vonatkozó kötelezettségét – a Feltételek 6.4. pontja szerinti esetek kivételével –, ez nem jelenti az Áru kézbesítésére vonatkozó kötelezettségünk megszegését. Az Áru át nem vétele ugyanakkor nem minősül az Ön és Köztünk létrejött Szerződéstől való elállásnak. Ilyen esetben azonban jogosultak vagyunk az Ön súlyos szerződésszegése miatt elállni a Szerződéstől, vagy az Árut raktározni. Ha az elállás mellett döntünk, az azon a napon válik hatályossá, amikor elállásunkat kézbesítjük Önnek. A Szerződéstől való elállás nem érinti a Szállítási költség megfizetésére, illetve az esetlegesen keletkezett kár megtérítésére vonatkozó igényünket.

6.6. Ha az Ön oldalán felmerült okból az Árut ismételten vagy a Szerződésben foglaltaktól eltérő módon kell kézbesíteni, köteles megtéríteni az ismételt kézbesítés költségeit. E költségek megfizetéséhez szükséges adatokat a Szerződésben megadott e-mail-címére küldjük; a költségek az e-mail kézbesítésétől számított 14 napon belül esedékesek.

6.7. Az Áru kárveszélye az átvétel pillanatában száll át Önre. Ha nem veszi át az Árut – a Feltételek 6.4. pontja szerinti esetek kivételével –, a kárveszély akkor száll át Önre, amikor lehetősége lett volna az átvételre, de az az Ön oldalán felmerült okból nem történt meg. A kárveszély átszállása azt jelenti, hogy ettől az időponttól Ön viseli az Áru elvesztésének, megsemmisülésének, sérülésének vagy bármely más értékcsökkenésének valamennyi következményét.

6.8. Ha az Áru a webáruházban nem volt raktáron lévőként feltüntetve, és várható elérhetőségi idő szerepelt mellette, mindig tájékoztatjuk, ha:

1. rendkívüli gyártáskiesés történik; ilyenkor közöljük az új várható elérhetőségi időt vagy azt, hogy az Áru nem szállítható;
2. beszállítónk késedelembe esik az Áru szállításával; ilyenkor közöljük az új várható kézbesítési időt.

7. HIBÁS TELJESÍTÉSBŐL EREDŐ JOGOK

7.1. Szavatoljuk, hogy a Feltételek 6.7. pontja szerinti kárveszély-átszállás időpontjában az Áru hibátlan, különösen hogy az Áru:

1. megfelel a megállapodás szerinti leírásnak, fajtának és mennyiségnek, valamint minőségnek, működőképességnek, kompatibilitásnak, interoperabilitásnak és egyéb megállapodott tulajdonságoknak;
2. alkalmas arra a célra, amelyre Ön igényli, és amelyhez Mi hozzájárultunk;
3. a megállapodás szerinti tartozékokkal és használati útmutatóval, beleértve a szerelési vagy telepítési útmutatót is, kerül átadásra;
4. alkalmas arra a célra, amelyre az ilyen típusú Árut általában használják;
5. mennyiségében, minőségében és egyéb tulajdonságaiban – beleértve a tartósságot, működőképességet, kompatibilitást és biztonságot – megfelel az azonos típusú Áru szokásos tulajdonságainak, amelyeket Ön észszerűen elvárhat, figyelembe véve az általunk vagy az ugyanazon szerződéses láncban szereplő más személy által tett nyilvános kijelentéseket, különösen a reklámot vagy a jelölést is;
6. az Ön által észszerűen elvárható tartozékokkal – ideértve a csomagolást, a szerelési útmutatót és más használati utasításokat – kerül átadásra; és
7. minőségében vagy kivitelében megfelel a Szerződés megkötése előtt Önnek bemutatott mintának vagy modellnek.

7.2. A hibás teljesítésből eredő jogokra vonatkozó jogokat és kötelezettségeket az alkalmazandó általánosan kötelező jogszabályok szabályozzák, különösen a Polgári Törvénykönyv 2099–2117. §-ai és 2161–2174b. §-ai, valamint a fogyasztóvédelemről szóló 634/1992. sz. törvény mindenkor hatályos szövege.

7.3. Ha az Áru hibás, különösen ha a 7.1. pont valamely feltétele nem teljesül, bejelentheti Nekünk a hibát, és érvényesítheti hibás teljesítésből eredő jogait, vagyis kifogást emelhet az Áruval kapcsolatban, az azonosító adatainknál feltüntetett címünkre küldött e-mailben vagy levélben, illetve személyesen a Nádražní 39/76, 150 00 Praha 5 - Smíchov címen. A hibás teljesítésből eredő jog érvényesítésekor meg kell választania a hiba rendezésének módját; ezt a választást később a hozzájárulásunk nélkül nem módosíthatja. A kifogást az Ön által érvényesített jog szerint kezeljük.

7.4. Ha az Áru hibás, a következő jogok illetik meg:

1. a hiba megszüntetése új, hibátlan Áru vagy a hiányzó rész átadásával; vagy
2. a hiba megszüntetése az Áru kijavításával, kivéve, ha a választott mód lehetetlen vagy a másik módhoz képest aránytalanul költséges; ennek megítélésekor különösen a hiba jelentőségét, az Áru hibátlan állapotban fennálló értékét, valamint azt kell figyelembe venni, hogy a hiba a másik módon jelentős nehézség nélkül megszüntethető-e az Ön számára.

7.5. Jogosultak vagyunk megtagadni a hiba megszüntetését, ha az lehetetlen vagy aránytalanul költséges, különösen a hiba jelentőségére és az Áru hibátlan állapotban fennálló értékére tekintettel.

7.6. Ezenfelül jogosult:

1. az Ár megfelelő csökkentésére; vagy
2. a Szerződéstől való elállásra,
   ha:
   1. megtagadjuk a hiba megszüntetését, vagy azt nem a jogszabályoknak megfelelően szüntetjük meg;
   2. a hiba ismételten jelentkezik;
   3. a hiba a Szerződés súlyos megszegésének minősül; vagy
   4. nyilatkozatunkból vagy a körülményekből nyilvánvaló, hogy a hibát észszerű időn belül vagy az Ön számára jelentős nehézség nélkül nem fogjuk megszüntetni.

7.7. Nem illeti meg a Szerződéstől való elállás joga, ha az Áru hibája jelentéktelen.

7.8. Ha az Áru hibáját Ön okozta, nem illetik meg a hibás teljesítésből eredő jogok.

7.9. Nem minősül az Áru hibájának a szokásos használatból eredő kopás, illetve használt Áru esetén a korábbi használat mértékének megfelelő kopás.

7.10. A kifogás érvényesítésekor írásbeli igazolást állítunk ki, amely tartalmazza:

1. a kifogás érvényesítésének napját;
2. a kifogás tartalmát;
3. az Ön által kért rendezési módot;
4. az Ön kapcsolattartási adatait a kifogás rendezéséről szóló tájékoztatáshoz.

7.11. Ha hosszabb határidőben nem állapodunk meg, a kifogás beérkezésétől számított 30 napon belül megszüntetjük a hibát, és a megadott kapcsolattartási adatokon tájékoztatjuk a rendezésről. Ha ez a határidő eredménytelenül telik el, elállhat a Szerződéstől, vagy az Ár megfelelő csökkentését kérheti.

7.12. A kifogás rendezéséről e-mailben tájékoztatjuk, és igazolást adunk a rendezés napjáról és módjáról. Ha a kifogás megalapozott, jogosult az észszerűen felmerült költségei megtérítésére. E költségeket – például nyugtákkal vagy a szállítási költségről szóló igazolással – bizonyítania kell. Ha a hibát új Áru átadásával szüntettük meg, köteles az eredeti Árut visszaadni Nekünk, e visszaküldés költségeit azonban Mi viseljük.

7.13. Ha Ön vállalkozó, köteles a hibát indokolatlan késedelem nélkül, annak felismerhetővé válását követően bejelenteni és kifogásolni, de legkésőbb az Áru átvételétől számított három napon belül.

7.14. Ha Ön fogyasztó, a fogyasztási Árun jelentkező hiba miatt az Áru átvételétől számított 24 hónapon belül érvényesítheti hibás teljesítésből eredő jogait.

8. ELÁLLÁS A SZERZŐDÉSTŐL

8.1. A Szerződéstől való elállásra, vagyis az Ön és Köztünk fennálló szerződéses jogviszony kezdetétől hatályos megszüntetésére a jelen pontban, illetve a Feltételek más, az elállás lehetőségét kifejezetten rögzítő rendelkezéseiben meghatározott okokból és módokon kerülhet sor.

8.2. Fogyasztóként Önt 14 napos, indokolás nélküli törvényes elállási jog illeti meg. Ezen felül az elállás közlésére 30 napos határidőt biztosítunk. A határidő az Áru Ön vagy az Ön által kijelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételével kezdődik. Egy megrendelés külön kézbesített termékeinél az utolsó termék, több részből álló terméknél az utolsó rész, meghatározott időszakra szóló rendszeres szállításnál az első szállítmány átvétele számít. A határidő megtartásához elegendő az elállási nyilatkozatot annak lejárta előtt elküldeni. Ez nem korlátozza az Ön törvényes jogait. A teljes 30 napos időszakra az alábbi visszaküldési és visszatérítési feltételek vonatkoznak. Az elállást az Áru kézbesítése előtt is közölheti.

8.3. Elállási szándékát egyértelmű nyilatkozattal közölje, például e-mailben a info@carpeteria.hu címen vagy levélben a Carpeteria CZ s.r.o., Čiklova 646/5, 128 00 Praha 2 – Nusle, Cseh Köztársaság címre. A nyilatkozatminta használható, de nem kötelező. Az áruház láblécében található „Elállás a szerződéstől” funkciót is használhatja: adja meg az adatokat, majd erősítse meg az elállást. Az elektronikusan benyújtott elállást indokolatlan késedelem nélkül tartós adathordozón visszaigazoljuk, a nyilatkozat tartalmával, benyújtásának dátumával és időpontjával együtt. Előzetes engedély nem szükséges.

8.4. A törvényes elállási jogra az alkalmazandó jogszabályok kivételei vonatkoznak, különösen a 45/2014. kormányrendelet 29. §-a, illetve adott esetben a cseh polgári törvénykönyv 1837. §-a. Az Ön egyedi előírásai szerint készített vagy egyértelműen személyre szabott árukra vonatkozó kivétel csak a törvényi feltételek teljesülésekor alkalmazható. A szőnyeg nem zárható ki pusztán azért, mert kézzel készült, egyedi vagy kicsomagolták. Az alkalmazandó kivételt a megrendelés előtt ismertetni kell. Az Ön kötelező fogyasztói jogai változatlanok.

8.5. A Feltételek 8.2. pontja szerinti elállási határidő megtartottnak minősül, ha annak lejárta előtt elküldi Nekünk az elállásról szóló értesítést.

8.6. Az Árut indokolatlan késedelem nélkül, az elállás közlésétől számított legfeljebb 14 napon belül küldje vagy adja vissza, kivéve, ha vállaltuk az elszállítását. A határidő teljesül, ha azon belül elküldi az Árut. Visszaküldési cím: Carpeteria CZ s.r.o., Nádražní 39/76, 150 00 Praha 5 - Smíchov, Cseh Köztársaság. A visszaszállítás mindhárom piacon, CZ, DE és HU területén ingyenes a vásárlóknak; költségét a Carpeteria viseli. A visszaszállítás megszervezéséhez kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot. Az előzetes egyeztetés vagy engedély nem feltétele a törvényes elállási jognak. Ez a vállalás nem terjed ki a nem kapcsolódó kiadások vagy az Ön által választott drágább eredeti kiszállítás többletköltségének megtérítésére. A hibás Áruval kapcsolatos jogai változatlanok.

8.7. A kapott kifizetéseket, beleértve az általunk kínált legolcsóbb szokásos szállítás költségét, indokolatlan késedelem nélkül, az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított legfeljebb 14 napon belül visszatérítjük. Az eredeti fizetési módot használjuk, kivéve, ha Ön kifejezetten hozzájárul egy másik, az Ön számára díjmentes módhoz. Ha az Áru elszállítását nem vállaltuk, a visszatérítést az Áru vagy a visszaküldést igazoló bizonylat átvételéig visszatarthatjuk, attól függően, melyik történik korábban. Az eredeti csomagolás nem feltétele az elállásnak.

8.8. Ön kizárólag az Áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéket meghaladó kezelésből eredő értékcsökkenésért felel, ha megkapta a jogszabály szerinti elállási tájékoztatást. Ez az üzletben lehetséges vizsgálatnak megfelelő ellenőrzést jelenti. Az esetleges beszámításnak tiszteletben kell tartania törvényes fogyasztói jogait; az eredeti csomagolás nem feltétele az elállásnak.

8.9. Jogosultak vagyunk az Áru kézbesítése előtt bármikor elállni a Szerződéstől, ha objektív okból az Áru nem kézbesíthető – különösen harmadik személy oldalán felmerült vagy az Áru jellegéből eredő okból –, még a Feltételek 6.1. pontjában szereplő időtartam lejárta előtt is. Akkor is elállhatunk, ha nyilvánvaló, hogy Ön a Megrendelésben szándékosan valótlan adatokat adott meg. Ha az Árut vállalkozási tevékenysége keretében, vállalkozóként vásárolja, bármikor, indokolás nélkül is jogosultak vagyunk elállni.

9. FOGYASZTÓI JOGVITÁK RENDEZÉSE

9.1. A vevőkkel fennálló jogviszonyban nem kötnek bennünket a Polgári Törvénykönyv 1826. § (1) bekezdés e) pontja szerinti magatartási kódexek.

9.2. A fogyasztói panaszokat az info@carpeteria.hu e-mail-címen kezeljük. A panasz rendezéséről a vevő e-mail-címére küldünk tájékoztatást.

9.3. A Szerződésből eredő fogyasztói jogviták peren kívüli rendezésére a Cseh Kereskedelmi Felügyelet (Česká obchodní inspekce), Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, Cseh Köztársaság, jogosult. Tájékoztatás a peren kívüli vitarendezésről: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/.

10. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

10.1. Ha az Ön és Köztünk fennálló jogviszony nemzetközi elemet tartalmaz – például az Árut a Cseh Köztársaság területén kívülre küldjük –, a jogviszonyra minden esetben a Cseh Köztársaság joga irányadó. Ha Ön fogyasztó, ez a kikötés nem érinti a jogszabályokból eredő jogait.

10.2. Minden írásbeli levelezést e-mailben kézbesítünk egymásnak. E-mail-címünk az azonosító adatainknál szerepel. A levelezést az Ön Szerződésben vagy Felhasználói fiókban megadott e-mail-címére, illetve arra a címre küldjük, amelyről kapcsolatba lépett Velünk.

10.3. A Szerződés kizárólag írásbeli megállapodásunk alapján módosítható. Jogosultak vagyunk azonban jelen Feltételeket módosítani és kiegészíteni; a módosítás a már megkötött Szerződéseket nem érinti, csak azokat, amelyek a módosítás hatálybalépése után jönnek létre. A módosításról legalább 14 nappal annak hatálybalépése előtt tájékoztatást küldünk e-mail-címére. Ha a tájékoztatás elküldésétől számított 14 napon belül nem kapjuk meg az Áru rendszeres és ismételt szállítására kötött Szerződés felmondását, az új Feltételek Szerződésünk részévé válnak, és a módosítás hatálybalépését követő következő szállításra alkalmazandók. Felmondás esetén a felmondási idő 2 hónap.

10.4. Vis maior vagy előre nem látható esemény – különösen természeti katasztrófa, világjárvány, üzemzavar vagy alvállalkozó kiesése – esetén nem felelünk a vis maior következtében vagy azzal összefüggésben keletkezett kárért. Ha a vis maior 10 napnál tovább tart, Ön és Mi is jogosultak vagyunk elállni a Szerződéstől.

10.5. A Feltételek melléklete a kifogásbejelentő mintanyomtatvány és a Szerződéstől való elállás mintanyomtatványa.

10.6. A Szerződést a Feltételekkel együtt elektronikus formában archiváljuk, de az Ön számára nem hozzáférhető. A Feltételeket és a Megrendelés összefoglalását tartalmazó visszaigazolást azonban minden esetben e-mailben megkapja, így közreműködésünk nélkül is hozzáfér a Szerződéshez. Javasoljuk, hogy mindig őrizze meg a Megrendelés visszaigazolását és a Feltételeket.

10.7. 2026. szeptember 12-i változat. Ez a változat az e Feltételekkel megkötött szerződésekre vonatkozik; a korábbi szerződésekre az azokhoz tartozó változat marad érvényes.

Visszaküldési cím

Carpeteria CZ s.r.o.
Nádražní 39/76
150 00 Praha 5 - Smíchov
Cseh Köztársaság

Nyilatkozatminták

Elállási nyilatkozatminta (nem kötelező)

Címzett: Carpeteria CZ s.r.o., Čiklova 646/5, 128 00 Praha 2 – Nusle, Cseh Köztársaság; info@carpeteria.hu.
Alulírott(ak) kijelentem/kijelentjük, hogy elállok/elállunk az alábbi termék(ek) adásvételére kötött szerződéstől: ____.
Megrendelve / átvéve: ____.
A fogyasztó neve és címe: ____.
Kelt: ____.
Aláírás (csak papíron benyújtott nyilatkozat esetén): ____.
A nem alkalmazandó rész törlendő.

Panaszbejelentés (nem kötelező minta)

Név és elérhetőség: ____.
Megrendelés és termék: ____.
A hiba leírása: ____.
A kért megoldás: ____.
Kelt: ____.